Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Voordat je een artikel retourneert, moet je eerst een retouraanvraag indienen via je Pawmere-klantaccount. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je het retouradres en verdere instructies.

Als je van gedachten bent veranderd of het product niet langer wilt, ben je zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending. We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken.

Geretourneerde artikelen moeten in goede staat worden teruggestuurd. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product echter meer is gebruikt dan nodig en daardoor in waarde is verminderd, kan dit invloed hebben op het bedrag dat wordt terugbetaald.

Als je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan eerst contact met ons op voordat je het retourneert. In deze gevallen worden de retourkosten niet aan jou aangerekend.

Na een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen terug binnen 14 dagen nadat we je herroepingsmelding hebben ontvangen. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Voor vragen over retouren kun je contact met ons opnemen via shopify.gabriels@hotmail.com